在购车过程中,顾客总是想要更多优惠 在售车时,给予顾客意想不到的额外优惠,有助于成交。


但是销售面临以下问题:

  • 销售不知道哪些车型有哪些优惠
  • 销售难以在各种可能性的优惠组合中,快速计算优惠额度
  • 优惠申请和审批过程长,并且缺乏透明度

我们设计了营销平台

我们设计了营销平台。在这个平台上,销售可以查阅当前的优惠活动以及给客户申请优惠。

找到体验设计的机会点

在确定了业务流程后,我们分析了用户在使用系统不同阶段的需求,并确定了设计目标

设计目标

  • 用户能迅速分辨不同优惠的使用方式和区别
  • 用户能迅速找到客户所能获得的最高优惠
  • 用户能快速了解优惠申请的状态

设计过程

找到不同营销方案的差异的,以定义优惠券的样式



分析优惠审批的流程,以定义工单的类型和对应的操作。

设计方案

销售可以查看所以营销方案



我们自动给出某车型下能申请的最高优惠额和销售填写的总优惠额,帮助销售更好的利用优惠额度。



我们通过用例,分析优惠工单的不同状态,以及不同状态下可执行的操作

收益

1.9个小时->0.5个小时

我们帮助销售团队将优惠券从申请到使用的时间从1.9个小时缩短到0.5个小时