Highlight

超过 20 名成员参与了此项目

走访了 6 个城市

超过 120 名受访者

项目综述

项目背景

虽然毛豆新车网和毛豆 App 运营了超过 1 年，但是公司管理层和产品经理们对客户缺乏系统而全面的了解。毛豆新车产品部和 UED 组成了一个超过 20 人的小组，在 2018 年 9 月进行了一次深入而广泛的调研。

结果

我们产出了 3 幅用户画像和一系列关于客户获取，界面设计，金融方案和定价方面的建议。

影响

我们帮助产品部高层更好得理解了用户。同时，作为 UED 的成员，我们向公司展现了体验研究和 UED 团队的价值。

计划与准备

对齐研究目的

在启动会上，我们和关键成员对齐主要研究目的

项目组培训

由于大多数项目组成员没有做用户访谈的经验，我们队项目组成员进行了一次关于用户访谈方法和数据分析的分享。

分享的课件ppt

数据收集

我们组成不同小组，每个小组拜访不同的城市。每个小组有 4 到 6 名成员。

数据总结

每个调研日，我们会当天开会进行总结。在所以调研结束后，我们有一个星期时间，对所以数据进行总结并撰写报告。

发现

影响在线购车的重要因子

我们发现了一些影响人在线通过贷款购买新车的重要因子，比如年龄和职业。

购车路径

客户线上/线下购车的可能路径

人物画像

我们对一些关键变量进行聚类，生成了 3 个人物画像。(结果无法对外展示）

影响 Impact

通过发现，我们提取了一些可以用于客户获取，界面设计，金融方案和定价方面的建议。作为 UED 的成员，我们在公司内部向高层和产品经理们展现了体验研究的价值和我们的专业性。

个人角色 My role

在这个项目中，我承担的角色包括：